Comme j'ai pu l'expliquer dans un article précédent, un DSI à Temps Partagé est un professionnel des systèmes d'information expérimenté et aguerri pouvant intervenir sur l'ensemble du scope d'un DSI traditionnel. Il partage simplement son temps entre plusieurs entreprises. Pour illustrer cet ensemble des possibles, voici quelques exemples concrets de missions qu'un DSI à Temps Partagé peut accomplir pour une PME/PMI, couvrant à la fois les aspects stratégiques, opérationnels et techniques des systèmes d'information.
Sommaire
Mission 1 : Définition de la stratégie SI
Une PME de 130 personnes en pleine croissance veut aligner sa stratégie informatique avec ses objectifs de développement à 3-5 ans. Elle souhaite bénéficier d'un regard neuf et neutre sur son informatique et sa capacité à accompagner le développement de l'entreprise sur l'ensemble du périmètre.
- Exemple de mission : Le DSI à Temps Partagé intervient pour évaluer les forces et faiblesses du système d'information existant et proposer une feuille de route technologique. Cela inclut des recommandations sur les logiciels, les licences, les équipements, les architectures, les solutions cloud à adopter, l'organisation, les ressources internes et externes (prestataires) en prévision de l’expansion de l’entreprise.
- Résultats attendus : Une vision claire des besoins informatiques futurs et plan d'investissement progressif pour accompagner la croissance de l'entreprise. Planning de mise en œuvre et pilotage des actions.
Mission 2 : Mise en place d’un ERP
Une PME de 12 ans d'existence bien installée sur son marché utilise une multitude de logiciels et de systèmes pour sa gestion (poids de l'histoire !) . Dans un soucis de rationalisation et d'optimisation, elle souhaite implémenter un ERP (Enterprise Resource Planning) pour unifier ses systèmes de gestion (comptabilité, ressources humaines, achats, gestion des stocks, logistique, clients, etc.).
- Exemple de mission : Le DSI à Temps Partagé est chargé de sélectionner la solution la plus adaptée (après analyse des besoins) et de piloter l’intégration de l’ERP via le prestataire retenu, tout en assurant la formation des salariés (conduite du changement).
- Résultats attendus : Gains en productivité, meilleure collaboration entre les services, et centralisation des données clés de l’entreprise. Réduction du nombre de prestataires.
Mission 3 : Migration vers une solution Cloud
Une PME dispose d’une infrastructure informatique vieillissante et logée dans son immeuble Parisien non protégée par les incendies et exposée aux risques de dégât des eaux. Elle souhaite migrer vers des solutions cloud pour améliorer la sécurité physique, pour bénéficier d'une certaine flexibilité et pour réduire les coûts d'infrastructure.
- Exemple de mission : Le DSI à Temps Partagé étudie les différentes possibilités cloud du marché en fonction du besoin. Il prend en charge la planification et l’exécution de la migration, s'assurant que la transition n'interrompt pas l’activité.
- Résultats attendus : Réduction des coûts de maintenance, accès à des services évolutifs, et facilitation du télétravail ou de la collaboration à distance. Réduction des risques de sécurité physique.
Mission 4 : Audit de la sécurité informatique
Un petit concurrent d'une PME française a subit une attaque par ransomware et a perdu la quasi totalité de ses données. L'activité a pu être relancée après presque 3 mois de chômage technique. La PME française s'interroge sur son exposition à ce genre de cyberattaque et sa capacité de résilience.
- Exemple de mission : Le DSI à Temps Partagé intervient pour faire un audit de la sécurité informatique, identifier les vulnérabilités, et mettre en place un plan de sécurité des systèmes d'information (PSSI) incluant, notamment, des pare-feu, des logiciels anti-malware (EDR), une gestion des sauvegardes 3-2-1, une politique de gestion des mots de passe et une sensibilisation des salariés et de la Direction à la sécurité (lutte contre le phishing).
- Résultats attendus : Amélioration de la protection contre les cybermenaces, mise en conformité avec le RGPD, et assurance d’une meilleure résilience face aux futures attaques.
Mission 5 : Optimisation des coûts IT
En perte de confiance, le Directeur Financier d'une PME de 80 personnes estime que l'entreprise a des coûts IT élevés et ne sait pas si les investissements sont bien gérés.
- Exemple de mission : Le DSI à Temps Partagé effectue un audit des dépenses informatiques sur les 3 dernières années. Il propose des solutions de rationalisation (par exemple, remplacer certains services par des solutions SaaS) et négocie avec les fournisseurs (notamment opérateurs télécom et hébergeurs). Il revoit également les contrats avec les prestataires de service.
- Résultats attendus : Réduction des coûts opérationnels sans compromettre l’efficacité des systèmes d'information, et amélioration de la rentabilité des investissements technologiques. Rationalisation des interventions des prestataires.
Mission 6 : Mise en conformité RGPD
Une entreprise qui manipule des données personnelles (clients ou employés) doit se mettre en conformité avec les exigences du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
- Exemple de mission : Le DSI à Temps Partagé intervient pour auditer les pratiques de gestion des données au sein de l'entreprise, mettre en place une politique de protection des données et former les équipes sur les nouvelles obligations.
- Résultats attendus : Conformité avec la réglementation, réduction des risques d'amendes et meilleure gestion des données personnelles.
Mission 7 : Gestion de la continuité d’activité (PCA/PRA)
Une entreprise souhaite se protéger contre les interruptions de service imprévues (catastrophes naturelles, cyberattaques, pannes).
- Exemple de mission : Le DSI à Temps Partagé crée et implémente un Plan de Continuité d’Activité (PCA) et un Plan de Reprise d’Activité (PRA), y compris la mise en place de solutions de sauvegarde et la formation des équipes. Il planifie des phases de test du PCA et du PRA.
- Résultats attendus : Résilience accrue en cas de crise, minimisation des temps d’arrêt et réduction des pertes financières liées aux interruptions.
Mission 8 : Transformation digitale
Une entreprise traditionnelle souhaite moderniser ses processus internes en adoptant des outils numériques (gestion de projet, communication interne, automatisation des processus).
- Exemple de mission : Le DSI à Temps Partagé conduit un projet de transformation digitale, identifie les outils et les processus à automatiser, et accompagne les équipes dans leur adoption.
- Résultats attendus : Augmentation de l’efficacité opérationnelle, adoption d’outils numériques, et amélioration de la compétitivité sur le marché.
Mission 9 : Gestion de la relation avec les fournisseurs IT
Une entreprise a du mal à gérer ses prestataires informatiques, et constate des retards ou des coûts excessifs dans les projets.
- Exemple de mission : Le DSI à Temps Partagé reprend la gestion des relations fournisseurs, redéfinit les contrats et veille à ce que les livrables soient en ligne avec les attentes. Mise en place de Compte Rendu d'Activité (CRA).
- Résultats attendus : Amélioration de la qualité de service des fournisseurs, rationalisation des coûts, et respect des délais des projets. Meilleurs visibilité sur les activités des prestataires.
Mission 10 : Formation et sensibilisation des équipes
Suite à une enquête interne, les employés de l’entreprise manquent de connaissances en matière de sécurité informatique et de bonnes pratiques numériques.
- Exemple de mission : Le DSI à Temps Partagé met en place des sessions de formation pour sensibiliser les équipes à la cybersécurité, l’utilisation des outils IT, et le respect des protocoles. Il sensibilise également les cadres dirigeants à la sécurité.
- Résultats attendus : Réduction des risques d’erreurs humaines menant à des failles de sécurité, et amélioration de l’utilisation des outils IT au sein de l’entreprise.
Cette liste, non exhaustive, de missions démontre la polyvalence d’un DSI à Temps Partagé et la valeur ajoutée qu’il peut apporter en termes de gestion stratégique, d’optimisation des ressources IT et de sécurisation des systèmes pour l’entreprise. Chacune de ces missions s'est déroulée sur 1 à 3 jours par semaine sur une période de 2 à 18 mois selon la mission.
Vous avez une question, un besoin, une remarque : Contactez nous.
Redécouvrez l'épisode précédent : DSI à Temps Partagé (partie 1)
Découvrez l'épisode suivant : DSI à Temps Partagé : Durée d’une mission (partie 3)