Lorsqu'un DSI à Temps Partagé intervient dans une TPE/PME, il doit produire plusieurs documents essentiels pour structurer, piloter, optimiser les systèmes d'information et aussi assurer la continuité des opérations. Dans un contexte B2B, certains documents peuvent aussi être demandés par les clients. Les assurances peuvent également réclamer certains documents.
Sommaire
Audit et diagnostic des systèmes d’information :
- Rapport d'audit SI : Ce rapport évalue l’état actuel des systèmes d'information, identifie les forces et les faiblesses, ainsi que les opportunités d'amélioration.
- Cartographie des infrastructures et applications : Un inventaire détaillé des serveurs, logiciels, applications, flux de données et outils utilisés au sein de l'entreprise.
Schéma directeur des systèmes d’information (SDSI) :
- Plan stratégique SI : Ce document définit la vision à long terme du SI, alignée sur les objectifs de l'entreprise. Il inclut les priorités et les étapes pour atteindre ces objectifs.
- Roadmap du SI : Un calendrier d’actions détaillant les étapes du développement du SI sur plusieurs mois ou années. On va y retrouver les différentes évolutions et changements à opérer et les différents projets.
Plan de sécurité et de gestion des risques :
- Plan de continuité d'activité (PCA) : Pour anticiper et gérer les incidents majeurs afin d’assurer la résilience des activités. Un PCA consiste, en général, à dupliquer les éléments constitutifs du SI dans un lieu distant. On parle également de PCA actif (bascule automatique sans interruption de service) et de PCA passif (bascule manuelle avec une interruption de service estimée).
- Plan de reprise d’activité (PRA) : Document expliquant les procédures pour rétablir le SI en cas de sinistre. Avec ou sans PCA, le PRA va décrire en fonction de l'incident critique ou du sinistre comment rétablir le bon fonctionnement du SI. Il va aussi permettre de prévoir le temps d'arrêt et de rétablissement des services.
- Politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI) : Définition des règles et des bonnes pratiques de sécurité.
Plan de gestion de projets SI :
- Cahier des charges : Spécifications détaillées pour tout nouveau projet SI, clarifiant les besoins de l’entreprise et les fonctionnalités attendues.
- Dossier de suivi de projet : Rassemble les informations clés sur l’avancement des projets (budget, planning, risques).
Budget et suivi financier du SI :
- Budget prévisionnel SI : Planification budgétaire du SI pour anticiper les coûts à court et long terme (matériel, licences, prestataires). On y trouvera les investissements (matériel et immatériel) mais aussi les charges de fonctionnement.
- Tableau de bord financier : Suivi régulier des dépenses et des écarts par rapport au budget initial.
Rapports de performance et indicateurs clés :
- Tableau de bord SI : Rassemble les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l’efficacité et la performance du SI.
- Rapports mensuels ou trimestriels : Résumé des actions menées, des performances et des points de vigilance à présenter aux dirigeants.
Documentation de gestion des ressources :
- Organigramme des ressources SI : Vue d'ensemble (hiérarchique et fonctionnelle) des équipes et prestataires impliqués dans le SI.
- Matrice de compétences : Un tableau qui montre les compétences nécessaires pour faire fonctionner le SI et qui dans les équipes internes et externes possèdent ces compétences.
- Processus et procédures SI : Documentation sur les procédures internes, pour assurer la continuité en cas de départ d’un collaborateur clé.
Cette liste n'est pas exhaustive. Vous souhaitez avoir plus de précision sur un ou plusieurs de ces documents ? Vous avez une question, un besoin, une remarque : Contactez nous.